ARTÍCULO 1 – Todo huésped, por el hecho de contratar los alojamientos y servicios hoteleros de Ocean Coral Spring, acepta este reglamento al que queda sujeto considerándolo como el contrato de servicio que debe cumplirse.
ARTÍCULO 2 – Todo huésped debe completar y firmar la tarjeta de registro y mantener la pulsera-llave proporcionada atada a la muñeca en todo momento. Se aplicará un cargo de $150 (USD) en caso de pérdida.
ARTÍCULO 3 – Los niños deben permanecer siempre acompañados por adultos.
ARTÍCULO 4 – Ocean Coral Spring está en contra del turismo sexual infantil. Cualquier persona detectada bajo esta práctica será sometida a la ley del país y entregada inmediatamente a las autoridades competentes.
ARTÍCULO 5 – No se permiten mascotas de ningún tipo. Solo se permiten perros guía bajo autorización de la gerencia y previa solicitud. El perro debe cumplir con las normas de higiene y el propietario (huésped) será directamente responsable de dicho perro guía.
ARTÍCULO 6 – En caso de detectar algún daño en el mobiliario y/o accesorios de la habitación y/o áreas públicas del hotel, se cobrará el importe de la reparación, limpieza o reemplazo. Recomendamos hacer un uso adecuado de los mismos, cualquier daño detectado generará automáticamente un cargo a la habitación.
ARTÍCULO 7 – Cada habitación dispone de una caja de seguridad de uso gratuito para los huéspedes. El hotel no se hará responsable de la pérdida o robo de objetos de valor no guardados en las cajas de seguridad.
ARTÍCULO 8 – Cualquier visita externa debe ser informada con antelación a la Recepción, proporcionando los datos de cada visitante. Los visitantes deberán retirarse de la propiedad en un plazo de 30 minutos y podrán permanecer únicamente en el lobby sin utilizar el resto de las instalaciones ni consumir alimentos o bebidas. Está prohibido proporcionar alojamiento a personas no registradas previamente en recepción y la capacidad máxima de la habitación no puede excederse.
ARTÍCULO 9 – La dirección del hotel se reserva el derecho de desalojar de las instalaciones sin obligación de dar explicación alguna a cualquier huésped cuyo comportamiento atente contra la moral, la decencia y las buenas costumbres o si su comportamiento perturba a otros huéspedes. Lo anterior con el propósito de proteger a otros clientes.
ARTÍCULO 10 – Para preservar la exclusividad y la alta calidad del servicio en los restaurantes, los huéspedes deben vestirse de acuerdo con el código de vestimenta establecido por el hotel y no pueden entrar a los restaurantes con ropa mojada. No está permitido sacar alimentos ni bebidas de los restaurantes.
ARTÍCULO 11 – Para cualquier comentario, queja o para solicitar un servicio, los huéspedes pueden contactar a la recepción o al departamento de atención al cliente.
ARTÍCULO 12 – La hora de salida establecida es a las 12:00 hrs. Si el huésped no desocupa la habitación a esta hora, se aplicará un cargo automático a la habitación por cada hora extra. Durante la salida, el huésped debe devolver las llaves de la habitación (pulsera) y las tarjetas de toallas en la recepción; en caso de pérdida de cualquiera de estos artículos, se aplicará el cargo correspondiente.
ARTÍCULO 13 – Los huéspedes deben devolver la pulsera (llave) al hacer el check-out o se aplicará un cargo de $150 (USD).
ARTÍCULO 14 – El alojamiento debe pagarse por adelantado o a la llegada. En caso contrario, el huésped deberá cubrir al menos el pago correspondiente a la primera noche de estancia. El hotel se reserva el derecho de admisión.
ARTÍCULO 15 – No se aceptan cheques personales para ningún pago. La aceptación de tarjetas de crédito se limita a aquellas anunciadas como válidas en la administración del hotel y que puedan cubrir el importe de la factura.
ARTÍCULO 16 – El uso de planchas eléctricas u otros dispositivos alimentados por electricidad será responsabilidad del huésped.
ARTÍCULO 17 – Las tiendas y agencias que se encuentran dentro de la propiedad son concesionarios y su gestión es independiente de la operación del hotel; el hotel no se hará responsable de sus transacciones.
ARTÍCULO 18 – Todo huésped debe dejar la puerta principal, la puerta de la terraza y los grifos de agua cerrados al salir de la habitación. El hotel no se hace responsable de los eventos causados por la falta de atención a esta recomendación.
ARTÍCULO 19 – No está permitido colgar ropa o toallas en la barandilla de la habitación ni usar toallas u otras pertenencias del hotel fuera de la propiedad.
ARTÍCULO 20 – Las piscinas son solo para uso de los huéspedes del hotel. No está permitido entrar a la piscina con ropa; es obligatorio usar traje de baño. Se deben respetar las normas de las piscinas. Por razones de higiene, no está permitido beber ni comer en las piscinas. Importante: Si usted o alguno de sus huéspedes ha experimentado malestar estomacal en las últimas 48 horas, por favor absténgase de usar las piscinas. Para asistencia, por favor contacte a Servicios al Huésped.
ARTÍCULO 21 – Para la comodidad de todos nuestros huéspedes, sugerimos no reservar tumbonas. No deje sus pertenencias fuera del alcance de la vista; el hotel no se hace responsable de ninguna pérdida.
ARTÍCULO 22 – No se permite la desnudez parcial o total.
ARTÍCULO 23 – Todo huésped debe respetar la política ambiental del hotel. No está permitido alimentar a la fauna silvestre.
ARTÍCULO 24 – Cualquier persona detectada usando sustancias ilegales será sometida a la ley del país y entregada inmediatamente a las autoridades competentes.
ARTÍCULO 25 – Nuestro hotel cuenta con un seguro de responsabilidad civil; para cualquier información adicional, por favor contacte a la Recepción.
ARTÍCULO 26 – Todas las habitaciones son estrictamente PARA NO FUMADORES. Si se detectan daños por quemaduras y/o olor a tabaco, se aplicará un cargo automático de $250 (USD) por desinfección debido a fumar dentro de la habitación.
ARTÍCULO 27 – Todas las compras de servicios, como excursiones, masajes o artículos de vendedores no certificados, no son responsabilidad del Hotel. El Hotel no será responsable de ningún servicio proporcionado por empresas de terceros.
ARTÍCULO 28 – El acceso a las Junior Suites en la azotea está restringido a familias con niños de [12+] años o más. Por razones de seguridad, los niños más pequeños no están permitidos en esta categoría de habitación.
ARTÍCULO 29 – No hay salvavidas disponible fuera del horario de funcionamiento de la piscina, usted nada bajo su propio riesgo.